Profil
Prenez le temps de consulter le profil de la personne avec laquelle vous souhaitez échanger.
SÉCURITÉ & CONFIANCE
Voyagez et expédiez
Voyagez et expédiez
en toute confiance.
La confiance est au cœur de ColisExpressAfrica. Découvrez les bonnes pratiques à adopter pour effectuer vos mises en relation et vos remises de colis dans les meilleures conditions.
NOTRE APPROCHE
La sécurité est une responsabilité partagée.
ColisExpressAfrica met en relation des personnes souhaitant transporter ou faire transporter des colis, documents et biens autorisés.
Pour que chaque expérience se déroule correctement, chaque utilisateur doit rester vigilant et respecter les règles applicables.
À retenir :
une mise en relation sur ColisExpressAfrica
ne signifie pas que ColisExpressAfrica garantit
l’identité, la solvabilité, le contenu d’un colis
ou la réalisation du transport.
LES 4 PILIERS
Construire une relation de confiance.
Quelques réflexes simples permettent de réduire considérablement les risques.
Communication
Échangez des informations claires sur le trajet, le colis, les conditions et la remise.
Vérification
Vérifiez le contenu et les informations nécessaires avant d’accepter ou de remettre un colis.
Signalement
Signalez rapidement tout comportement suspect ou toute publication qui semble contraire aux règles.
01
AVANT LA MISE EN RELATION
Prenez le temps de vérifier.
Une bonne mise en relation commence par des informations claires et cohérentes.
✓
Consultez le profil
Vérifiez les informations disponibles sur l’utilisateur et son historique lorsqu’il est accessible.
✓
Analysez l’annonce ou la demande
Vérifiez le trajet, la date, le poids, la destination et les autres informations importantes.
✓
Posez vos questions
N’hésitez pas à demander des précisions avant d’accepter une mise en relation.
✓
Méfiez-vous des offres trop belles
Une proposition inhabituelle, urgente ou incohérente mérite une vérification supplémentaire.
CONSEILS VOYAGEUR
Vous transportez un colis ?
Ne transportez jamais un colis dont vous ne connaissez pas précisément le contenu.
01
Connaissez le contenu
Demandez à l’expéditeur ce que contient exactement le colis avant de l’accepter.
02
Vérifiez les restrictions
Assurez-vous que le contenu peut être transporté conformément aux règles applicables.
03
Ne prenez aucun risque
Si quelque chose vous semble suspect, refusez le colis et signalez la situation si nécessaire.
04
Respectez votre compagnie
Les règles de votre compagnie aérienne peuvent imposer des restrictions supplémentaires.
Ne transportez jamais un colis fermé dont vous
ignorez le contenu.
Vous restez responsable de ce que vous transportez et devez respecter les règles applicables au voyage.
CONSEILS EXPÉDITEUR
Vous envoyez un colis ?
Soyez transparent sur la nature, les caractéristiques et les conditions de remise de votre colis.
01
Décrivez correctement le colis
Indiquez clairement la nature du bien, sa catégorie et les informations nécessaires.
02
Respectez les règles
Vérifiez que le contenu peut être légalement transporté vers la destination concernée.
03
Préparez correctement le colis
Utilisez un emballage adapté et protégez correctement les biens transportés.
04
Soyez disponible
Respectez le lieu, la date et les modalités convenues avec le voyageur.
SÉCURITÉ DES COLIS
Un colis doit pouvoir être identifié et vérifié.
La transparence sur le contenu est essentielle pour protéger le voyageur, l’expéditeur et les autres personnes concernées.
📋
Contenu déclaré
Le contenu doit correspondre à ce qui a été annoncé.
⚖️
Poids exact
Le poids communiqué doit être aussi précis que possible.
🔒
Emballage adapté
Les biens doivent être correctement protégés pendant le transport.
🚫
Objets interdits
Aucun bien interdit ne doit être proposé ou remis à un voyageur.
PRÉVENTION DES FRAUDES
Attention aux comportements suspects.
Certains signaux doivent vous inciter à interrompre une transaction ou une mise en relation.
01
Demande d’argent inhabituelle
Méfiez-vous d’une demande de paiement qui ne correspond pas aux conditions convenues.
02
Urgence artificielle
Une personne vous mettant sous pression pour agir immédiatement doit vous alerter.
03
Fausse identité
Soyez prudent lorsqu’une personne fournit des informations incohérentes ou contradictoires.
04
Contenu dissimulé
Refusez tout colis dont le contenu réel n’est pas clairement établi.
05
Lien ou paiement suspect
Ne communiquez jamais vos identifiants bancaires ou mots de passe en réponse à une demande douteuse.
06
Contournement de la plateforme
Soyez particulièrement prudent lorsqu’un utilisateur cherche à contourner les dispositifs de sécurité ou les règles de ColisExpressAfrica.
AVANT LA REMISE
Les derniers contrôles avant l’échange.
1
Confirmez l’identité
Assurez-vous de remettre le colis à la bonne personne et vérifiez les informations disponibles.
2
Confirmez le lieu
Utilisez un lieu de remise convenu à l’avance et privilégiez un environnement sûr et fréquenté.
3
Vérifiez le colis
Assurez-vous que le colis correspond à ce qui a été convenu.
4
Gardez une trace
Conservez les informations importantes liées à la mise en relation et à la remise.
UN PROBLÈME ?
Signalez une situation suspecte.
Si vous constatez une annonce suspecte, une tentative de fraude, un comportement dangereux ou une violation des règles de la plateforme, signalez-le rapidement.
Contacter le support
LE RÔLE DE COLISEXPRESSAFRICA
Une plateforme conçue pour faciliter la mise en relation.
ColisExpressAfrica fournit des outils permettant aux utilisateurs de publier des annonces et demandes, de rechercher des opportunités et d’échanger des informations.
La plateforme peut mettre en place des mécanismes de modération, de signalement et de sécurisation, mais ces mécanismes ne remplacent pas la vigilance des utilisateurs.
Chaque utilisateur reste responsable de ses décisions, de ses déclarations et du respect des règles applicables.
La confiance commence par la transparence.
Vérifiez les informations, posez les bonnes questions et ne prenez jamais de risque avec un colis ou une transaction qui vous semble suspecte.