ColisExpressAfrica est une plateforme qui facilite la mise en relation entre des personnes souhaitant envoyer des colis et des voyageurs disposant éventuellement d’espace disponible dans leurs bagages.

La plateforme permet notamment de publier des annonces, déposer des demandes et faciliter les échanges entre utilisateurs.

Non. ColisExpressAfrica est une plateforme de mise en relation.

Le transport est réalisé dans le cadre de la relation entre les utilisateurs concernés, selon les conditions convenues entre eux et les règles applicables.

Toute personne remplissant les conditions d’utilisation de la plateforme peut créer un compte et utiliser les fonctionnalités proposées.

Certaines informations peuvent être consultées sans compte. La publication d’une annonce ou d’une demande nécessite généralement un compte utilisateur.

Connectez-vous à votre compte puis utilisez la fonctionnalité de publication d’annonce.

Vous pourrez renseigner votre trajet, votre date de voyage, votre capacité disponible et les informations demandées.

Cela dépend de la capacité réellement disponible dans vos bagages et des limites imposées par votre billet et votre compagnie aérienne.

Vous ne devez pas accepter un colis dont vous ignorez le contenu ou dont la nature vous paraît suspecte.

En cas de doute, refusez la remise et signalez la situation si nécessaire.

Mettez à jour ou clôturez votre annonce dès que possible afin d’éviter de laisser croire que le voyage est toujours prévu.

Connectez-vous à votre compte et utilisez la fonctionnalité « Déposer une demande ».

Décrivez votre besoin avec précision afin de faciliter la recherche d’un voyageur correspondant à votre trajet.

Indiquez notamment la nature du colis, sa catégorie, son poids approximatif, sa destination et les modalités de remise souhaitées.

Oui. Le colis doit être préparé et protégé de manière adaptée à sa nature et aux conditions normales de transport.

Les conditions financières peuvent être indiquées dans la publication ou convenues entre les utilisateurs, selon les fonctionnalités proposées.

Oui, lorsqu’une fonctionnalité de modification est disponible pour la publication concernée.

Les informations importantes doivent toujours rester exactes et à jour.

Lorsqu’une option de suppression ou de clôture est disponible, utilisez-la lorsque votre annonce ou votre demande n’est plus pertinente.

Choisissez la catégorie qui correspond le mieux au contenu ou au besoin concerné.

Les catégories comprennent notamment : Colis Standards, Documents, Mode, High-tech, Beauté & Soins, Produits alimentaires, Santé et Autres.

Certains packs ou options peuvent permettre d’améliorer la visibilité d’une publication.

Une mise en avant ne garantit pas un nombre précis de vues, de réponses ou la réalisation d’un transport.

Les objets dont le transport, la détention, l’importation ou l’exportation est interdit ne doivent pas être proposés sur la plateforme.

Cela dépend notamment du médicament, de sa composition, de sa quantité et des règles applicables dans les pays concernés.

Certains produits peuvent être transportés, mais des restrictions peuvent s’appliquer selon le produit, le pays de destination et les règles sanitaires ou douanières.

Certains appareils électroniques peuvent être transportés, mais certaines batteries, notamment au lithium, peuvent être soumises à des règles spécifiques.

Certains liquides et produits cosmétiques peuvent être soumis à des restrictions particulières, notamment lors d’un transport aérien.

Certains services complémentaires peuvent être proposés sous forme de packs, options ou abonnements.

Les conditions dépendent notamment du service acheté, de la situation et des règles applicables.

Une transaction entre utilisateurs ne doit pas être considérée comme automatiquement garantie par ColisExpressAfrica.

Interrompez l’échange si nécessaire et ne transmettez aucune information sensible.

Signalez ensuite la situation au support avec les informations utiles.

Non. Ne communiquez jamais votre mot de passe à une autre personne.

Ne prenez pas le colis si vous avez un doute sur son contenu ou sa conformité.

Signalez la situation lorsque cela est nécessaire.

Utilisez la fonction d’inscription disponible sur ColisExpressAfrica et renseignez les informations demandées.

Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe disponible sur la page de connexion.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte conformément aux conditions prévues par notre Politique de confidentialité.