Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de ColisExpressAfrica est :

À la date de mise à jour de la présente politique, aucun délégué à la protection des données (DPO) distinct n'est indiqué. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez utiliser l'adresse : contact@colisexpressafrica.com.

Données personnelles collectées

ColisExpressAfrica applique un principe de minimisation : seules les données nécessaires aux finalités poursuivies doivent être collectées.

Selon votre utilisation de la plateforme, les données peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
• identifiants et informations du compte utilisateur ;
• photo ou image de profil, lorsque vous choisissez d'en ajouter une ;
• informations relatives à votre profil utilisateur ;
• informations contenues dans vos annonces ou demandes ;
• informations relatives aux trajets, vols, aéroports et disponibilités déclarés ;
• informations relatives aux colis ou objets transportés ;
• messages et échanges effectués via les fonctionnalités disponibles sur la plateforme ;
• avis, évaluations et contenus publiés ;
• informations relatives aux commandes, abonnements, packs et achats ;
• informations nécessaires au traitement ou à la vérification d'un paiement ;
• adresse IP et informations techniques relatives à la connexion ;
• informations relatives au navigateur, appareil ou système utilisé ;
• informations de navigation et données issues des cookies ou traceurs, selon vos choix.

Comment vos données sont collectées

Vos données peuvent être collectées notamment lorsque vous :

• créez un compte ;
• complétez ou modifiez votre profil ;
• publiez une annonce ;
• déposez une demande ;
• contactez un autre utilisateur ;
• utilisez une fonctionnalité de mise en relation ;
• effectuez une commande ou achetez un pack ;
• effectuez un paiement ;
• contactez notre support ;
• laissez un avis ou une évaluation ;
• naviguez sur le site, selon les paramètres de cookies et traceurs.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lors de l'utilisation du site.

Pourquoi nous utilisons vos données

Les données personnelles sont susceptibles d'être utilisées pour les finalités suivantes :

Les données peuvent également être utilisées pour assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration technique de la plateforme.

Bases légales des traitements

Selon le traitement concerné, ColisExpressAfrica peut s'appuyer sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

La base légale applicable peut varier selon le traitement effectivement mis en œuvre et selon le contexte.

Annonces et demandes

ColisExpressAfrica est une plateforme de mise en relation. Certaines informations publiées par les utilisateurs peuvent être visibles par d'autres utilisateurs ou visiteurs, selon les paramètres et fonctionnalités du site.

Avant de publier une information, vous devez vérifier qu'elle ne contient pas de données personnelles inutiles concernant vous-même ou une autre personne.

Compte utilisateur

La création d'un compte permet d'accéder à certaines fonctionnalités de ColisExpressAfrica.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de votre inscription et de leur mise à jour lorsqu'elles deviennent obsolètes.

Certaines informations peuvent être visibles publiquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme, notamment les informations associées à un profil, une annonce ou une évaluation.

Paiements, commandes et abonnements

ColisExpressAfrica peut proposer des services payants, notamment des packs, options de mise en avant, abonnements ou autres services associés à la plateforme.

Les paiements peuvent être traités par un ou plusieurs prestataires de paiement externes.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

La liste des prestataires effectivement utilisés devra être précisée et mise à jour dans cette politique avant sa publication définitive.

Communications

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer les communications nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• confirmation d'inscription ;
• réinitialisation du mot de passe ;
• informations relatives à votre compte ;
• informations concernant vos annonces ou demandes ;
• notifications liées aux services utilisés ;
• réponses du support ;
• informations relatives à une commande ou un paiement.

Les communications commerciales seront effectuées uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• aux personnes habilitées au sein de ColisExpressAfrica ;
• aux autres utilisateurs lorsque certaines informations sont nécessaires à la mise en relation ;
• aux prestataires techniques assurant l'hébergement et le fonctionnement du site ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux prestataires d'envoi d'e-mails ;
• aux prestataires techniques nécessaires à la maintenance et à la sécurité ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Les prestataires externes n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services, conformément aux conditions contractuelles et obligations applicables.

Données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par ColisExpressAfrica peuvent être établis dans un pays situé en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis un tel pays.

Lorsqu'un transfert international de données est réalisé, ColisExpressAfrica veille à ce qu'il soit encadré conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d'adéquation ou par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Les durées précises devront être définies dans le registre des traitements de ColisExpressAfrica et adaptées aux outils réellement utilisés.

Sécurité des données

ColisExpressAfrica met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• sécurisation des connexions ;
• gestion des accès aux comptes administrateurs ;
• mesures de protection de l'hébergement ;
• sauvegardes ;
• mises à jour des composants techniques ;
• mesures de prévention contre les accès non autorisés ;
• surveillance et traitement des incidents de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun service accessible sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Cookies et autres traceurs

ColisExpressAfrica peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site.

Selon leur finalité, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• maintenir votre session utilisateur ;
• assurer la sécurité du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• permettre certaines fonctionnalités ;
• mesurer l'audience lorsque cette fonctionnalité est activée ;
• réaliser d'autres finalités uniquement lorsque leur utilisation est autorisée.

Les cookies soumis au consentement ne doivent pas être déposés avant que celui-ci ait été recueilli lorsque la réglementation applicable l'exige. La CNIL recommande également une information claire permettant à l'utilisateur de comprendre les finalités des traceurs utilisés. citeturn0search26

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

L'exercice d'un droit ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant le retrait du consentement lorsque celui-ci constituait leur base légale.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ColisExpressAfrica en nous contactant à :

La suppression du compte peut entraîner la suppression ou l'anonymisation de certaines informations associées à votre profil.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir, exercer ou défendre des droits en justice, prévenir la fraude ou répondre à une autre obligation légitime.

Décision automatisée et profilage

ColisExpressAfrica n'a pas vocation à prendre, sur la seule base d'un traitement automatisé, des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les utilisateurs.

Si une fonctionnalité reposant sur un profilage ou une décision automatisée devait être mise en place à l'avenir, les informations requises par la réglementation applicable seraient communiquées aux personnes concernées.

Protection des mineurs

Les services de ColisExpressAfrica ne sont pas destinés à contourner les règles applicables aux mineurs.

Lorsque le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est requis par la réglementation applicable, les conditions correspondantes doivent être respectées.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles dans des conditions inappropriées, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Sites et services tiers

ColisExpressAfrica peut contenir des liens ou intégrer des services appartenant à des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. ColisExpressAfrica ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

• de l'évolution de ColisExpressAfrica ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de modifications techniques ;
• de l'évolution des prestataires utilisés ;
• de l'évolution de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs seront informés des modifications importantes selon des modalités appropriées.

Contact et réclamation

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Vous pouvez également nous écrire à :

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) lorsque celle-ci est l'autorité compétente.

La CNIL rappelle que les personnes concernées doivent disposer d'une information claire et de moyens permettant d'exercer effectivement leurs droits. citeturn0search3turn0search5