Centre d’aide
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses à vos questions sur ColisExpressAfrica.
Qu’est-ce que ColisExpressAfrica ?
ColisExpressAfrica est une plateforme de mise en relation entre voyageurs disposant de kilos libres dans leurs bagages et particuliers souhaitant envoyer des documents ou petits colis vers l’Afrique.
Comment publier une annonce ?
Rendez-vous dans la rubrique Publier une annonce . Indiquez votre trajet, votre date de voyage et votre capacité disponible, ou décrivez votre besoin d’envoi.
Comment trouver un voyageur ?
Consultez les annonces disponibles, comparez les destinations et les dates, puis contactez le voyageur concerné.
Quels objets puis-je envoyer ?
Seuls les objets autorisés par les compagnies aériennes et les réglementations douanières peuvent être transportés. Vérifiez les restrictions applicables avant chaque envoi.
ColisExpressAfrica transporte-t-il directement les colis ?
Non. ColisExpressAfrica facilite uniquement la mise en relation. Les modalités de remise et d’acheminement sont convenues entre les utilisateurs.
Comment signaler un litige ?
Contactez notre service dédié : litiges@colisexpressafrica.com .
Comment contacter l’assistance ?
Notre équipe est joignable à : support@colisexpressafrica.com .
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